1. LIVRARE

    VĂ RUGĂM SĂ REȚINEȚI CĂ NU TOATE ARTICOLELE SUNT ÎN STOC. DE ASEMENEA POATE DURA PÂNĂ LA 14 ZILE LUCRĂTOARE PENTRU A EXPEDIA COMANDA DUMNEAVOASTRĂ. NUMĂRUL DE ZILE PENTRU EXPEDIERE VA FI CALCULAT DIN MOMENTUL FINALIZĂRII COMENZII.

    RELAȚIA DINTRE PĂRȚI ESTE GUVERNATĂ DE URMĂTOARELE ACTE NORMATIVE:

    – OG NR. 21/1992 PRIVIND PROTECȚIA CONSUMATORILOR
    – OUG NR. 34/2014 PRIVIND DREPTURILE CONSUMATORILOR ÎN CADRUL CONTRACTELOR ÎNCHEIATE CU PROFESIONIȘTII
    – LEGEA NR. 363/2007 PRIVIND COMBATEREA PRACTICILOR INCORECTE ALE COMERCIANȚILOR ÎN RELAȚIA CU CONSUMATORII ȘI ARMONIZAREA REGLEMENTĂRILOR CU LEGISLAȚIA EUROPEANĂ PRIVIND PROTECȚIA CONSUMATORILOR
    – LEGEA 365/2002 PRIVIND COMERȚUL ELECTRONIC

    2. METODE DE LIVRARE

    LIVRAREA PRIN CURIER RAPID, TARIFUL VA FI SELECTAT LA FINALIZAREA COMENZII. LIVRAREA SE FACE PE TERITORIUL ROMÂNIEI, DE LUNI PÂNĂ VINERI, ÎN 1-5 ZILE LUCRĂTOARE DE LA PLASAREA ȘI CONFIRMAREA CU SUCCES A COMENZII, LA ADRESA SPECIFICATĂ. PENTRU SITUAȚIILE ÎN CARE TRANSPORTATORUL DORESTE SA MAJOREZE TARIFUL DE LIVRARE, NE REZERVĂM DREPTUL, LA RÂNDUL NOSTRU, SĂ MODIFICĂM ACEST PREȚ, FĂRĂ O NOTIFICARE PREALABILĂ. MAJORAREA DE PREȚ ÎNTRA ÎN VIGOARE ȘI SE APLICĂ TUTUROR LIVRĂRILOR EXPEDIATE DUPĂ ANUNȚAREA MAJORĂRII, CU EXCEPŢIA CELOR AFLATE ÎN PROCESUL DE LIVRARE.
    IN CAZUL IN CARE LIVRAREA PRODUSELOR NU SE EFECTUEAZA ÎN TERMENUL STABILIT, AVEȚI DREPTUL LA REZOLUŢIUNEA CONTRACTULUI. ÎN ACEST CAZ, VĂ VOM RAMBURSA FĂRĂ ÎNTÂRZIERI NEJUSTIFICATE TOATE SUMELE PLĂTITE ÎN TEMEIUL CONTRACTULUI ÎN DECURS DE CEL MULT 15 ZILE CALENDARISTICE DE LA DATA LA CARE NE-AȚI COMUNICAT DECIZIA DE TERMINARE A CONTRACTULUI PENTRU MOTIVUL DE MAI SUS, CU CONDIȚIA CA DECIZIA DVS. SĂ NE PARVINĂ ÎNAINTE DE LIVRAREA EFECTIVĂ A PRODUSELOR COMANDATE.
    RISCUL DE PIERDERE SAU DE DETERIORARE A PRODUSELOR ESTE TRANSFERAT DVS. ÎN MOMENTUL ÎN CARE DVS. SAU O PARTE TERŢĂ DESEMNATĂ DE DVS., ALTA DECÂT TRANSPORTATORUL, ÎNTRĂ ÎN POSESIA FIZICĂ A PRODUSELOR COMANDATE.

    3. COST PENTRU LIVRARE

    LIVRARE COLET CU PLATĂ RAMBURS (LA PRIMIREA COLETULUI) :

    – PENTRU PRIMUL KILOGRAM – 18 LEI (NAȚIONAL, NU SE PERCEPE TAXĂ PENTRU KILOMETRI SUPLIMENTARI) PREȚURILE INCLUD TVA.

    4. TIMP DE LIVRARE

    TERMENUL DE LIVRARE VA FI DE 1- 15 ZILE LUCRĂTOARE DE LA MOMENTUL ULTIMEI INTERVENȚII PE COMANDA INIȚIALĂ

    RETUR

    1. CUM RETURNEZ

    CONFORM LEGISLAȚIEI ÎN VIGOARE AVEȚI DREPTUL DE A RETURNA PRODUSELE COMANDATE DIN MAGAZINUL NOSTRU ÎN TERMEN DE 14 ZILE CALENDARISTICE, DACĂ PRODUSELE ÎN CAUZĂ AU FOST COMANDATE DE CĂTRE DUMNEAVOASTRĂ, ÎN CALITATE DE PERSOANĂ FIZICĂ.

    PENTRU A RETURNA PRODUSELE: NE PUTEȚI CONTACTA PRIN EMAIL LA CONTACT@TUDOR.RO, SPECIFICÂND NUMĂRUL COMENZII PENTRU CARE DORIȚI SĂ FACEȚI RETURUL.

    2. POLITICA DE RETUR

    CONFORM ORDONANȚEI DE URGENȚĂ NR. 34/2014, CLIENTUL ARE DREPTUL SĂ SE RETRAGĂ DE LA PĂSTRAREA PRODUSULUI COMANDAT, ÎN TERMEN DE 14 ZILE.

    PERIOADA DE RETRAGERE EXPIRĂ DUPĂ 14 ZILE ÎNCEPÂND DE LA ZIUA LA CARE CLIENTUL INTRĂ ÎN POSESIA FIZICĂ A PRODUSELOR COMANDATE.

    ÎN CAZUL ÎN CARE CLIENTUL OMITE SĂ INFORMEZE TUDOR SRL . CU PRIVIRE LA OPȚIUNEA SA DE A RETURNA PRODUSELE COMANDATE ÎN CADRUL TERMENULUI LEGAL DE RETRAGERE, ATUNCI CONSUMATORUL PIERDE ACEST DREPT DE RETRAGERE, SUMA PLĂTITĂ PENTRU PRODUSE NEFIINDU-I RETURNATĂ DE CĂTRE TUDOR SRL 

    CLIENTUL POATE SĂ RETURNEZE PRODUSUL UTILIZÂND FORMULARUL DE RETUR, PUS IN COLET.

    DECLARAȚIA NEECHIVOCĂ/FORMULARUL DE RETRAGERE SE TRIMITE LA URMĂTOAREA ADRESĂ DE E-MAIL: CONTACT@TUDOR.RO MENȚIONÂND URMĂTOARELE ASPECTE:

    – NUME BENEFICIAR COMANDĂ

    – NUMĂRUL COMENZII

    – CONT BANCAR IBAN (ÎN CAZUL ÎN CARE AȚI PLĂTIT RAMBURS LA CURIER)

    – MOTIVUL RETURNĂRII PRODUSULUI

    – DATA COMPLETĂRII FORMULARULUI

    – UN NUMAR DE TELEFON UNDE PUTEȚI FI CONTACTAT IN CAZ DE NEVOIE.

    PRODUSELE TREBUIE SĂ FIE IMPACHETATE CU ETICHETA ATASATA DE PRODUS SI IN STAREA IN CARE AU FOST EXPEDIATE.

    SOCIETATEA VA TRANSMITE PRIN E-MAIL, CONFIRMAREA DE PRIMIRE A CERERII DE RETRAGERE.

    ÎN CAZ DE RETRAGERE, SOCIETATEA VA RAMBURSA SUMA PRIMITĂ DE LA CLIENT, EXCLUZÂND COSTURILE LIVRĂRII, ÎN TERMEN DE 14 ZILE DE LA DATA LA CARE SOCIETATEA ESTE INFORMATĂ CU PRIVIRE LA DECIZIA CLIENTULUI DE A SE RETRAGE DE LA PĂSTRAREA PRODUSULUI. SOCIETATEA POATE AMÂNA RAMBURSAREA PÂNĂ LA DATA LA CARE PRIMEȘTE ÎNAPOI PRODUSELE.

    SOCIETATEA VA EFECTUA ACEASTĂ RAMBURSARE PRIN CONT BANCAR.

    PRODUSELE ÎN LEGĂTURĂ CU CARE S-A INVOCAT DREPTUL DE RETRAGERE, VOR FI EXPEDIATE DE CĂTRE CLIENT FĂRĂ ÎNTÂRZIERI NEJUSTIFICATE ŞI ÎN DECURS DE MAXIMUM 7 ZILE DE LA DATA LA CARE CLIENTUL A INFORMAT TUDOR SRL  DE INTENȚIA DE A RETURNA PRODUSUL/PRODUSELE.

    CLIENTUL VA SUPORTA COSTURILE DIRECTE LEGATE DE RETURNAREA PRODUSELOR, CONFORM OUG NR. 34/20142, IAR CONTACTAREA FIRMEI DE CURIERAT CU CARE DOREȘTE SĂ TRIMITĂ COLETUL CU RETURUL INTRĂ ÎN RESPONSABILITATEA CLIENTULUI.

    PENTRU COMENZILE PLATITE CU CARDUL SUMA VA FI RETURNATA PE ACELASI CARD UTILIZAT LA TRANZACTIONARE, IN DECURS DE 3-14 DE ZILE DE LA ACCEPTAREA RETURULUI.

    ADRESA DE RETUR AL COLETELOR: JUDETUL  Dolj, Calafat,  Str. 1 Decembrie 1918 29 C